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Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont de 2,99 € en Europe. Toutefois, la livraison peut être gratuite et offerte en période de promotion spéciale.

Quels sont les délais de livraison pour les différents types de commandes ?

Le délai de traitement et d'expédition des commandes est de 2 à 4 jours (ouvrés) mais la majorité de nos commandes sont traitées et expédiées dans les 72 heures.
Veuillez noter que les commandes peuvent prendre de 5 à 10 jours ouvrables à partir de la date d'expédition. Le délai de livraison moyen est de 8 jours ouvrables (délai affiché dans les options d'expédition du produit).

Livrez-vous dans toutes les régions/pays ?

Nous livrons en France (métropolitaine) et en Belgique.

D'où sont expédiées les commandes ?

Nous opérons depuis la France mais les colis sont expédiés directement depuis nos entrepôts européens et internationaux situé hors UE.

Quels sont les horaires de livraison ?

Les horaires de livraison dépendent des modalités de votre bureau de poste local. En cas d’absence, votre colis sera déposé dans votre boîte aux lettres si cela est possible.

Autrement, vous aurez un avis de passage.

Comment faire si je suis absent pour réceptionner ma commande ?

Ne vous inquiétez pas votre colis sera déposé dans votre boîte aux lettres si sa taille le permet.

Le cas échéant, votre colis sera déposé dans le bureau de poste le plus proche où vous pourrez le retirer pendant 15 jours. Vous serez averti(e).

Je me suis trompé(e) d'adresse, que faire 😱?

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement par email à contact@arbre-a-chats.com,notre équipe sera ravie de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de vente, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée. Nous vous invitons tout de même à nous contacter par email si ce cas vous concerne.

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